Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare

La Cufărul cu Zâmbete, fiecare carte este creată exclusiv pentru copilul tău — cu numele, expresiile, cuvintele și întâmplările speciale pe care ni le transmiți. Datorită naturii complet personalizate a produselor noastre, retururile și rambursările nu sunt posibile, cu excepția situațiilor de mai jos.

Excepții acceptate:

• Produs deteriorat la livrare — contactează-ne în 48 de ore si furnizeaza-ne fotografii clare ale deteriorarii
• Eroare de personalizare din vina noastră (ex: nume sau text diferit față de cel comandat) — vom retipări și retrimite gratuit

Cum ne contactezi: 

Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.